帮助中心

账户类购物类款项类配送类商家入驻退出类

订单百事通

提交订单订单查询订单取消订单异常交易纠纷

交易条款促销咨询购物流程商品咨询消费者隐私政策

支付及发票

支付流程在线支付公司转账支票支付

产品售后保障售后政策（自营）售后政策（卖家）返修/退换货申请商品返回退款说明

发货与签收配送服务配送服务查询配送时效配送异常配送运费

在企业专属采购平台下单的企业账号会收取续重运费吗？

如企业用户采购大件商品、饮用水类商品、厂家直送商品等有特殊约定运费标准的商品时，需执行特殊约定的运费规则。